УБРиР: Как участие в маркетинговых исследованиях может быть полезно для вашего бизнеса?

Вы когда-нибудь задумывались, как банк разрабатывает свои услуги? Ответ прост — так же, как и любой другой бизнес: выясняет, что нужно клиенту, и реализует это.

Чтобы сделать услуги проще и удобнее или предложить что-то новое, Уральскому банку реконструкции и развития важно знать потребности и проблематику бизнеса до мелочей. Именно для этого УБРиР регулярно проводит маркетинговые исследования крупных корпоративных клиентов, собирая обратную связь.

Как часто проходят исследования?

УБРиР проводит маркетинговые исследования юр.лиц с 2012 года с периодичностью 2 раза в год. В последнем исследовании, проведенном в апреле 2014 г. приняли участие более 67% крупных корпоративных клиентов УБРиР.

Как это работает?

1. Персональный менеджер клиента заранее сообщает ему о предстоящем исследовании и согласует удобную дату и время.
2. Исследование проходит в форме телефонного анкетирования и занимает не больше 20-30 минут.

Что происходит дальше?

• Банком прорабатываются и документируются абсолютно все отзывы, просьбы и пожелания, озвученные клиентами;
• На основе пожеланий клиентов банк совершенствует и создает новые услуги и сервисы.

5 реальных примеров услуг УБРиР, которые были доработаны или созданы на основе маркетинговых исследований:

1. Депозиты. Создан инновационный депозит «Рыночный» с гибкой ставкой, зависящей от ставки Mosprime. Кроме того, сделаны более гибкими и выгодными условия и ставки по всем депозитам, расширены возможности дистанционного оформления.

2. Банковские гарантии. Разработан пакет услуг «Тендер», в рамках которого в течение 3 лет можно в неограниченном количестве получать любые гарантии для участия в конкурсах.

3. Инкассация. Запущена собственная служба инкассации в регионах (Уфа и Челябинск).

4. Расчетно-кассовое обслуживание. Подготовлены новые предложения по начислению процентов на остатки по счетам.

5. Информирование. Запущена рассылка регулярных информационных дайджестов с обзорами деловых новостей и полезными материалами для руководителей бизнеса.

Маркетинговые исследования дают быструю отдачу. Все перечисленные услуги были запущены в течение 2014 года по результатам двух последних исследований.

Участие в маркетинговых исследованиях – это отличный способ сделать услуги банка более выгодными и повысить качество обслуживания до уровня потребностей вашего предприятия, потратив всего 20-30 минут.

Приглашаем принять участие в предстоящем телефонном опросе, который состоится в ноябре 2014 г. Создавайте оптимальные инструменты для управления финансами вместе с УБРиР!

УБРиР. Сложные задачи – простые решения!

ВТБ24 начинает выплату страхового возмещения вкладчикам банка «Народный кредит»

ВТБ24, действующий от имени АСВ в качестве банка-агента, с 23 октября 2014 года начал выплачивать страховое возмещение вкладчикам ОАО Банк «Народный кредит».

ВТБ24 осуществляет прием заявлений о выплате возмещения и иных необходимых документов, а также выплату возмещения вкладчикам банка «Народный кредит» по счетам (вкладам), в том числе связанным с осуществлением предпринимательской деятельности.

Выплаты будут осуществляться не менее чем по 23 октября 2015 года. Затем страховое возмещение будет выплачиваться через банк-агент, либо АСВ самостоятельно.

Страховое возмещение вкладчикам банка «Народный кредит» выплачивается в следующих городах: Москва, Санкт-Петербург, Анапа, Бердск, Брянск, Иркутск, Краснодар, Красноярск, Новороссийск, Новосибирск Норильск, Ростов-на-Дону, Сочи, Тюмень.

Уточнить отделения ВТБ24, в которых производится выплата, можно на сайте ВТБ24 в разделе «Выплаты вкладчикам по решению АСВ».

Возмещение по вкладам выплачивается вкладчику в размере 100 процентов суммы всех его вкладов (счетов) в банке, в том числе открытых для осуществления предпринимательской деятельности, но не более 700 тысяч рублей в совокупности.

По банковскому вкладу (счету) в иностранной валюте страховое возмещение рассчитывается в рублях по курсу Банка России на день отзыва лицензии — 9 октября 2014 года.

Если имеются встречные требования банка «Народный кредит» к вкладчику, их сумма при расчете страхового возмещения вычитается из суммы вкладов (счетов). При этом погашения встречных требований не происходит.

Сумма, не компенсированная страховкой, будет погашаться в ходе ликвидации ОАО Банк «Народный кредит»: для счетов (вкладов), не связанным с осуществлением предпринимательской деятельности - в составе требований кредиторов первой очереди, для счетов индивидуальных предпринимателей — в составе третьей очереди.

Если после выплаты возмещения у вкладчиков банка останется непогашенной часть банковского вклада (счета), то они смогут оформить требование кредитора к банку непосредственно в отделениях ВТБ24 сразу после выплаты страхового возмещения.

Дополнительную информацию о порядке выплаты страхового возмещения можно получить:

— по телефону 8 800 505-24-24 (звонок по России бесплатный);

— по адресу info@vtb24.ru;

— на сайте www.vtb24.ru.

Напомним, ранее в этом месяце ВТБ24 установил льготные тарифы для индивидуальных предпринимателей и компаний малого бизнеса, которые работали с банком «Народный кредит».

Специально для них ВТБ24 предлагает бесплатное открытие расчетного счета в рублях, оформление пакета расчетно-кассового обслуживания «Стартовый» (сроком на 1 месяц), подключение к системам «Банк-Клиент» и «Банк-Клиент Онлайн».

Чтобы воспользоваться предложением, клиентам достаточно предоставить в банк оригиналы документов, подтверждающих факт обслуживания в ОАО Банк «Народный кредит».

Агентство Fitch подтвердило долгосрочный рейтинг «Тинькофф Кредитные Системы» на уровне «B+», прогноз «Стабильный»

TCS Group Holding PLC (TCS LI) («Группа»), ведущий онлайн-провайдер розничных финансовых услуг в России, включающий Банк «Тинькофф Кредитные Системы» и страховую компанию «Тинькофф Онлайн Страхование», сегодня объявил о том, что 28 октября 2014 г. рейтинговое агентство Fitch Ratings подтвердило долгосрочный рейтинг дефолта эмитента «Тинькофф Кредитные Системы» на уровне «В+" с прогнозом «Стабильный».

В обосновании решения Fitch отмечает, что присвоенный Группе рейтинг отражает положительные финансовые результаты ТКС, достигнутые благодаря росту доходности операций кредитования. Стабильный прогноз и более высокий по сравнению с российскими банками-конкурентами рейтинг свидетельствуют об уверенности Fitch в том, что компании удастся удержать потери по ссудам на уровне, позволяющем Группе оставаться прибыльной.

Рейтинг Группы также обеспечен высоким уровнем достаточности капитала. По мнению Fitch, достаточность капитала является серьезным преимуществом Группы, в том числе благодаря тому, что коэффициенты достаточности капитала, как нормативные, так и по МСФО, обеспечивают достаточный запас прочности для покрытия возможных убытков.

Fitch также отмечает хорошие показатели фондирования и ликвидности Группы, основанные на высоком потенциале привлечения вкладов и генерации денежных потоков по кредитному портфелю.

Агентство Fitch также отмечает, что рейтинг Группы характеризуется устойчивостью к потенциальному ухудшению качества активов благодаря текущему уровню рентабельности и высокой капитализации банка.

Источник:
Банк Тинькофф Кредитные Системы 

Портфель ипотечных кредитов Абсолют Банка превысил 45 млрд рублей

Портфель ипотечных кредитов Абсолют Банка преодолел очередную знаковую отметку – объем выданных кредитов превысил 45 млрд рублей, за последний месяц рост портфеля составил 3%. Напомним, что по итогам сентября он вырос на 2,2 %

«Главная задача Абсолют Банка, как одного из крупнейших ипотечных банков, - предложить клиенту самый широкий выбор программ кредитования на привлекательных условиях. Сегодня в рамках акции «Стесненные условия – не для Вас!» клиенты банка имеют возможность оформить ипотечный кредит по ставке 11,9% годовых на срок до 25 лет, и это действительно одно из самых выгодных предложений на рынке», - говорит заместитель председателя правления Абсолют Банка Татьяна Ушкова.

Альфа-Банк повышает ставку по депозиту для бизнеса «Альфа-Доход»

Альфа-Банк повысил ставки по рублевому депозиту «Альфа-Доход» для малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей: ставка увеличилась в среднем на 0,34 процентных пункта.

Доходность депозита теперь составит на 1 месяц 7,35% годовых, на 3 месяца — 7,98%, на 6 месяцев — 8,61%. Ранее ставка была в диапазоне 7,1-8,20% годовых.

«Альфа-Доход» — это пополняемый депозит с возможностью частичного снятия. Минимальная сумма депозита — 30 тыс. руб., максимальная — 2 млн руб. Проценты выплачиваются в конце срока.

Условия депозита «Альфа-Доход» на данный момент являются одними из самых выгодных на рынке, благодаря сочетанию высокой процентной ставки и возможности распоряжаться суммой до 50% депозита без потери доходности. В случае если средства потребовались раньше, чем заканчивается срок договора, начисленные ранее проценты не «сгорят», компания получит доход.

Оформить заявку на открытие депозита можно на сайте Альфа-Банка. В течение 1 часа клиенту будет зарезервирован номер депозитного счета и направлен договор на подписание.

Предложение действительно до 20 ноября 2014 г.

Абсолют Банк открыл новый Центр ипотечного кредитования в Москве

Абсолют Банк открыл в Москве новый Центр ипотечного кредитования (ЦИК). С сегодняшнего дня он начал работу в рамках Сокольнического отделения Абсолют Банка по адресу: Сокольническая площадь, д. 4.

ЦИК в Сокольниках – второй специализированный офис в Москве, первый Центр ипотечного кредитования успешно работает по адресу: Малый Сухаревский переулок, д. 7.

Центры ипотечного кредитования Абсолют Банка были созданы специально с целью сокращения времени на прохождения всех стадий оформления ипотечного кредита. На данный момент в рамках региональной сети Абсолют Банка работают 10 Центров ипотечного кредитования: в Москве (два офиса), Санкт-Петербурге (два офиса), Уфе, Екатеринбурге, Тюмени, Челябинске, Новосибирске, Перми, Тольятти (мини-ЦИК).

«Формат специализированных Центров ипотечного кредитования позволяет в рамках одного офиса получить полный спектр услуг — от консультации специалистов в процессе выбора ипотечной программы до оформления сделки, - говорит заместитель председателя правления Абсолют Банка Татьяна Ушкова. – Мы анализируем отзывы клиентов и видим, что работа Центра по принципу «одного окна» им действительно удобна. Результаты очевидны: решение по кредитной заявке принимается всего за 1-2 дня, так что люди не теряют время и при этом получают много полезной информации».

К концу 2017 года Абсолют Банк планирует открыть еще 20 специализированных офисов для развития ипотечного кредитования. В том числе, и в формате мини-ЦИК. Напомним, что первый офис в формате мини-ЦИК был открыт в Тольятти в сентябре 2014 года.

В Краснодаре при участии Банка Москвы открылся Единый центр сопровождения контрактной системы

В Краснодаре открыт Единый центр сопровождения контрактной системы (ЕЦСКС), созданный при участии администрации Краснодарского края, Торгово-промышленной палаты Российской Федерации (ТПП РФ), ТПП Краснодарского края, Банка Москвы, Единой электронной торговой площадки (ЕЭТП) и ООО «ТаймКредит».

В церемонии открытия приняли участие: Вице-президент Банка Москвы Максим Кокорин, первый заместитель главы администрации (губернатора) Краснодарского края Джамбулат Хатуов, председатель краевой Торгово-промышленной палаты Юрий Ткаченко, заместитель директора департамента предпринимательства и услуг ТПП РФ Сергей Полуботко, руководитель департамента по финансовому и фондовому рынку Краснодарского края Игорь Славинский, генеральный директор ОАО «ЕЭТП» Антон Емельянов.

Как пояснил Максим Кокорин, одна из основных задач создания ЕЦСКС — доступность торгов в рамках 44-ФЗ для малого и среднего бизнеса. Центр реализован по принципу «одного окна», где бизнес сможет получить полный спектр финансовых и банковских услуг для участия в торгах в рамках не только 44-ФЗ, но и ФЗ-223, а также консультационную помощь, решить технические вопросы включения в систему электронных торгов.

Напомним, что открытие ЕЦСКС предвещало подписанное в рамках XIII Международного инвестиционного форума «Сочи-2014» пятистороннее соглашение о сотрудничестве между администрацией Краснодарского края, ТПП РФ, ТПП Краснодарского края, Банком Москвы и ЕЭТП.

«Наша общая цель — привлечь к участию в федеральной контрактной системе максимум компаний, в первую очередь, из сектора малого и среднего бизнеса, — заявил на открытии Максим Кокорин. — ЕЦСКС поможет региональному бизнесу получить доступ к многомиллиардному рынку госзаказа, а также предоставит полный набор услуг банковского и экспертного сопровождения от обеспечения участия в конкурсе до финансирования его участников».

Краснодарский ЕЦСКС по адресу: ул. Советская, д. 30.

Сбербанк: Каждый день 100 жителей Зауралья подключают себе «Мобильный банк»

В Курганской области выросло число пользователей «Мобильного банка». Только за 9 месяцев этого года услугу подключили 27 тысяч зауральцев. Получается, что каждый день пользователями «банка в кармане» становятся в среднем 100 клиентов Курганского отделения Сбербанка.

С помощью сервиса «Мобильный банк» можно не только получать информацию о балансе, но и совершать платежи, переводы и в целом контролировать свои расходы. Среди полезных функций – оплата услуг сотовой связи, перечисление денег на лицевой счет другого абонента по номеру карты, пересылка средств на карту клиенту Сбербанка по номеру его телефона, перевод в благотворительный фонд помощи детям «Подари жизнь», подключение услуги «Автоплатеж», погашение кредита, а также блокировка банковской карты.

«Главные преимущество такого сервиса – доступность и скорость. Представьте, что вам понадобилось срочно оплатить сотовую связь или перевести деньги родственникам, а поблизости нет устройства самообслуживания, или вам не хочется ради этого выходить из дома, когда, к примеру, за окном идет дождь, – рассказывает начальник отдела «Банк ХХI» Курганского отделения Сбербанка Антон Кочетков. – Нужно, чтобы под рукой был сотовый телефон, – и все! Зауральцы уже давно оценили качество современных способов оплаты товаров и услуг. Среди наших клиентов растет число людей, пользующихся мобильным банкингом. На начало октября их уже более 110 тысяч. Любой перевод осуществляется за считанные минуты, так что «Мобильный банк» дает возможность управлять деньгами и экономить время».

Функционал услуги продолжает расширяться. Сейчас при регулярном переводе денег по номеру телефона вместо стандартного текста можно присвоить абоненту выбранное имя, зарегистрировать его в системе, и в дальнейшем отправлять на номер 900 СМС-сообщение с короткой фразой. Например, если раньше для перевода средств необходимо было отправить сообщение со словом  «Перевод», указав номер карты и сумму, то сейчас, чтобы послать 1000 рублей, например, маме, достаточно только написать «Мама 1000», и ваш самый близкий человек уже через несколько минут получит средства.

Банк «АГРОПРОМКРЕДИТ» подарил детям мультфильмы

Сургутский филиал Банка «АГРОПРОМКРЕДИТ» оказал благотворительную помощь воспитанникам бюджетного учреждения ХМАО-Югры Центр помощи «На Калинке» для детей, оставшихся без попечения родителей. На собранные сотрудниками средства было приобретено специальное оборудование для создания мультипликационных фильмов.

Новое специальное оборудование поможет Центру «На Калинке» в реализации проекта «Мульттерапия», в рамках которого воспитанники Центра самостоятельно создают мультипликационные фильмы о социальных проблемах, с которыми они столкнулись в семье и в обществе. Такая методика помогает проведению скрытой психотерапевтической работы с воспитанниками Центра.

Сотрудники Центра помощи детям поблагодарили сотрудников Сургутского филиала Банка «АГРОПРОМКРЕДИТ» за оказанную помощь, пожелали Банку процветания и в знак признательности подарили сделанного руками детей Ангела-хранителя.

Павел Кудрявцев возглавил Private Banking ВТБ24

Павел Кудрявцев назначен вице-президентом, директором департамента по работе с VIP-клиентами ВТБ24. В новой должности он будет отвечать за работу с премиальным сегментом банка.

Павел Кудрявцев родился 19 марта 1979 года. Окончил МГУ им. Ломоносова (экономический факультет, специальность «Финансы и кредит») и магистратуру МГТУ «МАМИ» (специальность «Финансовый менеджмент»).

До прихода в ВТБ24 занимал должность заместителя директора департамента в ЗАО «Райффайзенбанк» (с 2012 по 2014 гг.). До этого работал в ООО «Атон», «Citibank», ФК «ИнвестХаус», компании «БрокерКредитСервис».

На новой должности Павел Кудрявцев сменил Дмитрия Уколова, работавшего в Private Banking ВТБ24 с 2007 г. За время работы Дмитрия Уколова ВТБ24 стал одним из ведущих игроков российского рынка премиальных банковских услуг. На сегодняшний день пассивы клиентов сегмента Private Banking составляют четверть от общего объема депозитного портфеля ВТБ24. Сеть премиальных офисов банка насчитывает 20 точек – от Москвы до Хабаровска.

Руководство ВТБ24 выражает свою признательность Дмитрию Уколову за проделанную работу и достигнутые результаты. «Мы высоко оцениваем работу Дмитрия Васильевича, его вклад в становление ВТБ24 как одного из лидеров сегмента Private Banking в России», – отметил заместитель президента-председателя правления ВТБ24 Анатолий Печатников, курирующий данное направление.

Связь-Банк определил ставку четвертого купонного дохода по биржевым облигациям серии БО-02

Связь-Банк (группа Внешэкономбанка) определил ставку четвертого купонного дохода по биржевым облигациям серии БО-02 (идентификационный номер выпуска 4B020201470B от 06.09.2012)

Владельцам облигаций в дату окончания четвертого купонного периода будет выплачиваться купонный доход в размере 11,15% годовых или 55 рублей 60 копеек на каждую облигацию.

Размещение выпуска облигаций Связь-Банка объемом 5 млрд рублей сроком обращения 3 года состоялось 29 апреля 2013 года на ФБ ММВБ по открытой подписке.

Новые ставки по вкладам в ЮниКредит Банке

ЗАО ЮниКредит Банк повысил ставки по вкладам «Клик Депозит» и «Универсальный» в иностранной валюте, сделав их еще более выгодными.

Так, по вкладу «Универсальный» ставки увеличены до 1,75% годовых в долларах США при сроке размещения от 91 до 180 дней. В условиях онлайн-вклада «Клик Депозит» также произошли изменения: ставки в долларах США и евро теперь на все сроки одинаковые. При размещении вклада «Клик Депозит» на срок от 31 до 60 дней ставка в долларах США и евро составляет 2% годовых, а при сроке от 61 до 91 дня – 2,25% годовых.

Подробнее об условиях размещения вкладов, сроках и процентных ставках вы можете узнать в разделе «Вклады».